Quero denunciar alguém - O que Fazer?

Olá Mensageiros Sprite!

Quer denunciar um player com comportamento indevido? Basta enviar um RT com as provas. Qualquer um pode fazer uma denuncia e a Aeria Games mantem as denuncias em anônimo, ou seja, não tenha medo achando que depois será perseguido ou algo assim.

Devemos lembrar às nossas comunidades que não somos obrigados a informar a jogadores se os jogadores reportados serão ou já foram banidos. Porém, podemos garantir que iremos analisar todos os relatórios minuciosamente antes de tomarmos uma decisão, Palavras do GM.

Em caso de screenshot você deve tirar no jogo e hospedar em algum site para enviar o link, recomendamos o uso do site http://imgur.com/ e se a prova for em vídeo, recomendamos que façam upload no youtube e envie o link.

Caso não saiba como hospedar imagem, basta ler aqui: [TUTORIAL ATUALIZADO] Como hospedar imagem/gif pelo imgur

Quando você tira um print screen, automaticamente ele é salvo em uma pasta chamada ScreenCapture que você pode localizar na pasta do jogo. 

Em caso de denuncias de invasão de base na arena, é necessário vídeo.
Imagens Editadas não são válidas.

O Link em que você deve entrar para mandar RT sobre esse assunto é:

http://www.aeriagames.com/contact/support

Subcategoria: *

Selecione a opção Denunciar Comportamento

Nome da Conta: *

Esse campo já estará preenchido com nome da conta em que você está logado enviando o RT.

Jogo: *

Bom, isso é prático, selecionará Grand Fantasia no Português

Servidor: *

Madaya ou Jynx, coloque nome do servidor que você joga;

Incrivelmente há quem se confunda nesse quesito, então segue imagem:

Nome do Personagem: 

Você pode colocar nome de qualquer char da sua conta;

Nome do Personagem Ofensor: 

Nome do Personagem que você irá reportar, coloque exatamente como está no Jogo;

Prova de Ofensa:

Provas da denuncia que você fará, seja vídeo ou print screen.

Data:

Recomendo que coloque a data do dia em que está enviando o RT, normalmente esse campo já vem preenchido.

Horário:

Recomendo que coloque o horário em que está enviando o RT, normalmente esse campo também já vem preenchido.

Fuso Horário:

Você irá colocar o Fuso do local onde você reside, joga.

Brasil: GMT - 3

Portugal: GMT

Assunto: *

Você pode colocar: Denunciar Comportamento

Mensagem: *

Pode explicar o que ocorreu.

Fonte: Como Denunciar

Após preencher tudo corretamente, envie e aguarde a resposta do suporte.

Que você poderá verificar no endereço de e-mail que é vinculado a sua conta, ou em:

http://www.aeriagames.com/contact/tickets

Informações Importantes sobre RTs:

Prazo de resposta do RT é de 72 horas.

Os RTs são respondidos, mesmo que isso leve um tempo.

RTs onde são necessário confirmação de dados, levam algum tempo (7 a 15 dias) para serem resolvidos. 

Você não será informado sobre a decisão da Aeria com relação a denuncia, assim como o denunciado não saberá quem o denunciou.

Denuncias devem ser feitas com provas, imagens editadas não são válidas e a depender do caso que seja denunciado é necessário prova em vídeo.

Em caso de Itens perdidos em fortificação é recomendável a prova em vídeo, certifique-se de que usou o item correto na hora da fortificação.

Não envie mais de um RT sobre o mesmo assunto.

Isso pode ser considerado flood/spam e você ser punido. Sem contar que atrasa o andamento do seu primeiro RT.

Itens com validade, como: Restauração do Personagem, a validade só começa a contar do momento em que o RT é lido em diante.

Em Caso de Troca de Nome, a mesma só é liberada quando o RT é lido/resolvido pela equipe e não quando envia o RT.